שחקנים שהזמינו מראש את Payday 3, ההרכב האחרון בסדרת Payday הפופולרית, ביטאו רגשות של אכזבה כאשר הם מגלים שהפרסים והבונוסים המובטחים חסרים מהמשחק. מדיות המדיה החברתית מתמלאות בפוסטים משחקנים מאוכזבים שקוה שהמפתחים יטפלו בבעיה הזו במהירות.
נראה שהבעיה משפיעה על שחקנים גם ב-PlayStation 5 וגם במחשב. אלה שהזמינו מראש את המשחק ציפו לקבל זהב במשחק ופרסים נוספים, אך רבים דווחו שלא מצאו אף פרס בעת התחברות למשחק. יש גם שחקנים שציינו שהפרסים של גרסת ה-Gold חסרים גם הם.
הבעיה מצאה מספיק תשומת לב שהמפתחים האשימו בה בצורה רשמית בטוויטר. הם הודיעו לשחקנים שהם מודעים לבעיה עם הפרסים החסרים ב-PlayStation 5 וכי הם עובדים על תיקון. המפתחים ציינו שהפרסים מקושרים לחשבונות השחקנים ויהיו זמינים כאשר המשחק יישאר בהשקה המלאה ב-21 בספטמבר. במקום זאת, לא ניתן שום הכרזה רשמית או פתרון עבור גרסת ה-PC עד כה.
במהלך המתנה לתיקון רשמי, חלק מהשחקנים הציעו דרכים חלופיות אפשריות עבור משתמשי ה-PC. אחת הצעות הייתה לנסות לאפס את המשחק, מה שייתקן את בעיה הפרסים החסרים.
נשאר לראות כמה מהר המפתחים יכולים לעסוק בבעיה זו בשביל שחקני PlayStation 5 ומחשב. עד אז, השחקנים ממשיכים להביע את אכזבתם ולקוות לפתרון מהיר.